-
- Tổng tiền thanh toán:
Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại toiyeutra.vn, chúng tôi đưa ra 2 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:
1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
COD là gì?
COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hầu hết đơn hàng trên toàn quốc. Trừ những trường hợp sau:
Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn năm triệu đồng (3.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên ba triệu đồng, quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
Không hỗ trợ phương thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng có sản phẩm bắt buộc lưu chuyển trực tiếp từ cửa hàng để giao hàng, hoặc đơn hàng có từ 3 kiện hàng cùng size. Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Nhân viên hỗ trợ đơn hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng cho quý khách.
2. Thanh toán chuyển khoản:
Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán
Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking.
------
Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Tôi Yêu Trà triển khai 4 hình thức vận chuyển Online:
Trong đó, chi phí vận chuyển của các đơn hàng Online của Tea Zen sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố:
Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên tổng khối lượng của các sản phẩm được đóng gói trong đơn hàng
Khoảng cách giữa địa chỉ khách nhận hàng và cửa hàng giao hàng cho khách
Tổng giá trị đơn hàng
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.
Tôi Yêu Trà cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline (8h-17h, tất cả các ngày trong tuần).
Tôi Yêu Trà cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
Quý khách được đồng kiểm tra hàng hóa với nhân viên giao hàng (shipper) trước khi thanh toán với hình thức vận chuyển thường. (không áp dụng đồng kiểm với đơn hàng hỏa tốc)
Phương thức giao hàng:
Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển (SPX; GHN; GHTK...)
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước (chuyển khoản) hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bao gồm: kiểm tra bên ngoài sản phẩm, tem nhãn, loại sản phẩm, số lượng. Không tháo bao bì sản phẩm niêm phong.
Vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm cơ sở xử lý nếu có khiếu nại.
Nếu phát hiện hàng lỗi, sai mẫu, thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay hotline 0363848490 để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Vận chuyển thường qua bưu cục không giao hàng hẹn giờ cố định.
Trường hợp giao không thành công do sai thông tin hoặc khách hàng không nhận hàng, đơn hàng có thể bị hoàn lại sau 3 lần giao không thành.